Υποστήριξη των οργανισμών στην παροχή κορυφαίων εμπειριών εξυπηρέτησης που ξεπερνούν τις προσδοκίες των πελατών 

Η αναγνώριση και ανταπόκριση στις προσδοκίες των πελατών είναι ιδιαίτερα σημαντικά για την ανάπτυξη κάθε επιτυχημένης επιχείρησης. Για την επίτευξη αυτού, θα πρέπει να προσφέρετε διαφοροποιημένη εξυπηρέτηση που θα εκτιμηθεί από τους πελάτες. Πρέπει διαρκώς να τηρείτε τις υποσχέσεις σας.

Η Tack TMI διαθέτει απαράμιλλη παγκόσμια τεχνογνωσία και εμπειρία στην αριστεία υπηρεσιών για να σας βοηθήσουν να διατηρήσετε και επεκτείνετε τη βάση των πελατών σας.

Οι πρωτοβουλίες μας για την κουλτούρα εξυπηρέτησης πελατών περιλαμβάνουν:

  • Προσδιορίστε το DNA του brand σας – εστιάστε στα συναισθήματα που απαιτούνται για τη δημιουργία μιας μοναδικής εμπειρίας εξυπηρέτησης
  • Χαρτογραφήστε τη διαδρομή του πελάτη σε όλα τα σημεία επαφής με την υπηρεσία σας, προσδιορίζοντας τα πιθανά σημεία μόχλευσης
  • Καταγράψτε της εθνογραφίας του προσωπικού εξυπηρέτησης- κατανοείστε τις συμπεριφορές και τις επιρροές
  • Συνδημιουργήστε την ιδανική εμπειρία εξυπηρέτηση σε όλα τα σημεία επαφής
  • Διαμορφώστε τις νοοτροπίες, τις δεξιότητες και τις συμπεριφορές του προσωπικού που έρχεται σε επαφή με τους πελάτες
  • Ενσωματώστε μέτρα για την παροχή υπηρεσιών – βεβαιωθείτε ότι τα αποτελέσματα είναι ορατά και ενθαρρύνονται οι καλύτερες συμπεριφορές.

Λύσεις Εμπειρίας Πελατών

Όλες οι Λύσεις Εμπειρίας Πελατών μπορούν να προσαρμοστούν στην επιχείρησή σας και να σχεδιαστούν ειδικά για τους ανθρώπους και τον οργανισμό σας. Προσφέρουμε επίσης μια επιλογή από τις Λύσεις Εμπειρίας Πελατών ως ανοιχτά σεμινάρια που παρέχουν σε μεμονωμένα στελέχη ή σε μικρό αριθμό εργαζομένων τη δυνατότητα να επικεντρωθούν στην απόκτηση των δεξιοτήτων που χρειάζονται για να είναι επιτυχημένοι.

Επομένως, είτε βελτιώνουμε την ατομική απόδοση είτε μεταμορφώνουμε την επιχειρηματική απόδοση, έχουμε μια επιλογή που ταιριάζει σε εσάς. Επικοινωνήστε μαζί μας για την πλήρη γκάμα λύσεων εμπειρίας πελατών ή για να συζητήσουμε εξατομικευμένες λύσεις εκμάθησης.

Παροχή αποτελεσμάτων

η προσέγγισή μας ΠΡΙΝ, ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ και ΜΕΤΑ διασφαλίζει ότι λαμβάνετε τις σωστές παρεμβάσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες, στους ανθρώπους και στην επιχείρησή σας.

ΠΡΙΝ

ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ

ΜΕΤΑ

Contact us
by phone
+30 6956 300168
Contact us
by mail
Send a message
Submit
enquiry form
Submit request
Stay Tuned!
Follow us on
Linkedin